患者様目線とは?|クリニック・医院・医療施設専門のホームページ制作(製作)会社|デルタワン
ホームページの必要性 患者様目線とは? 標榜科目別制作実績 料金プラン 制作の流れ お問い合わせ・会社概要
患者様目線とは?
パブリックイメージの統一
クリニックのロゴマークを制作するのは、いまはもう当たり前になっています。ロゴマークのカラー、キャラクターなどでクリニックをイメージしてもらえるという事は、視覚に訴える一番の広告戦略です。ホームページでも、そのロゴマークを使用し、カラーイメージも含め、パブリックイメージの統一をします。ロゴマークの無いクリニック・医院・診療所様については、既存の看板やパンフレット、診察券等のカラーを参考にいたします。ときどきロゴマークが2つあったり、カラーが定まってなかったりというところもありますが患者様のイメージを付ける為に、早急に固定した方が良いと思われます。
ロゴマークを使用し、カラーイメージも含め、パブリックイメージの統一を
直感で触れるページ構成
医療機関系のホームページでよくあるのが、とにかくボタンやテキストリンクの多いものがあります。ページリンクボタンが左にも上部にもありニュースのコーナーには文字のリンクがごちゃごちゃ・・。見にくい上に、欲しい情報がよく見回さないと分からないという始末。ひどい物では、同じ行き先のボタンが2つ、3つとあるものも。ページ数が多ければ、カテゴリーに分けてボタンを上手く分けるなりしたほうがよいでしょう。直感で、見たいページに直ぐとべるようなホームページにするべきです。トップページがごちゃごちゃしていて、いきたいページがよく分からないとせっかく検索サイトから誘導出来ても、そのまま引き返され、結果的に患者様のクリニックへの誘導には繋がりません。
直感で、見たいページに直ぐとべるようなホームページにするべき
医療機関系のホームページでは、ドクターの言葉で記述する病気説明や治療方法などのページは、患者様はよく見ています。また他のクリニックと見比べて、その説明文などから、先生の専門性やお人柄等を読み取る患者様もいるのも事実です。かといって、論文のように文章を長々連ねていくのはNGです。ポイントを絞って文章を構成し必要であればイラストや症例画像などを含めて見やすくレイアウトする事が重要です。弊社では文字のサイズや文字の間隔等適切なサイズにしレイアウトしていきます。
イラストや症例画像などを含めて見やすくレイアウトする
Face to Face
通常、患者様は初めていくクリニックでは診察室に入るまで、どんな医師がいるのか、想像もつきません。とても緊張するものです。ホームページの差別化戦略の第一歩といっても過言ではないのが、ポートレートです。意外にまともにポートレート画像をアップしているサイトは多くありません。まともにというのには、質の悪いポートレート写真は数に入れない為です。一般向けデジタルカメラで撮ったものでは解像度がいくら高くても限界があります。構図、背景、明るさなど撮影のポイントがいくつかあります。よいポートレートがあるサイトでは必ず患者様はご覧になります。その印象で(もちろん他の動機もある事と思いますが・・)先生のクリニックにいってみようと思うきっかけになります。そんなきっかけになるような情報は沢山あったほうがよいのです。弊社制作のホームページでは出来れば2ヶ所にポートレートを使用します。プロのカメラマンが調整して撮りますので、先生は緊張せず、優しく微笑んでいただければOKです。ホームページで予め先生のお顔を認識している患者様は、初めてでも緊張せず先生に相談しやすくなるというものです。
Face to Face
クリニックまでの誘導の為のサービス
サイトまでの誘導もでき、サイト内もしっかり見ていただけ、あとは実際クリニックへの誘導というところでつまずきたくはありません。パンフレットをスキャンして載せたり、名刺の裏にあるような地図をスキャンして載せたり・・・論外です。無料の大手サイトの地図(Google Mapなど)の利用も地図を見慣れている人には悪くはありませんが、初めてクリニック周辺に来る人向けという意味ではどうでしょうか?また利用交通機関によっても地図をわけても良いかもしれません。わかりにくいところでは写真画像を利用し目印をあげて確実にクリニックまでたどり着けるよう工夫してあげる事が必要です。最寄り駅や駐車場の案内も記載してください。またサイトから地図だけをプリントアウト出来る様な配慮も必要です。
Face to Face
患者様に届くホームページを制作します。弊社では「クリニック・医院・医療施設」を専門としたホームページ制作をおこなっております。同じホームページでも一般の制作会社とは、クリニック・医療施設特有のホームページに対してちょっと違う考え方を持っております。一般のホームページに対することで当てはまらない事も沢山あります。医療業界の広告ツール、ホームページは、ある意味特殊です。一般の制作会社では、先生方の載せたい物を全て載せページ単価の商売をしています。患者様にとって必要か否かは関係なさそうです。弊社では患者様に必要な物は載せ、必要なさそうな物は先生とのお打ち合わせの中でカットするご提案をし、全体をすっきり見やすくする方針をとっています。クリニックの得意技、ウリの部分を徹底的にピックアップし患者様にわかりやすくプロモーションします。病気の説明などを入れる場合でも、イラストや写真を多用し、極力文章を短く編集します。クリニックの所有する検査機器などについては売りになる物であれば説明とともにカメラマンが実機を撮影して写真も載せていきます。パンフレットをそのままスキャンして使う事はありません。医療機関専門なので、どのようにその器械を使うか熟知しています。患者様にも検査等イメージ出来るよう、構図にもこだわって撮影をします。一般の制作会社さんでは『それはなんですか?どういうことでしょうか?』ということでも、弊社では、ほぼ把握していますので打ち合わせでも話は早いのです。打ち合わせをしても医療行為等の意味を良く把握しないまま制作し全く的外れのホームページを制作しプレゼンしてくる制作会社は少なくありません。また弊社制作のホームページではSEOにも充分配慮しプログラムもきっちり整理して組み上げていきます。御陰さまで弊社制作のクリニックホームページでは、エリア名、標榜科目などで上位表示されています。
インターネット業界をよくわかっていない経営(医療)コンサルタントさんは、『広告戦略はホームページだけで十分!これからはホームページです!その他の広告費は全部要りません!ホームページだけにお金をかけましょう!』と、関連の制作会社に多額の予算をとるケース(立ち上げでなんだかんだと百万円以上・・・バックマージンがあるのでしょう・・)も聞いております。・・・そんなことはありません。騙されないでください。WEBと紙媒体、野立看板、交通広告など役割も違えば主観ユーザーも異なります。間違った広告宣伝をしないように注意してください。コンサルタントの中には、経営部分では勿論手腕を発揮される方は多いと思いますが、PC、WEB方面で熟知されている方は、出会った事がありません。WEB業界の進化は目まぐるしいです。常に情報を入れていないと、すぐ一昔前の知識になります。先生方には開業成功のスタートで段階で転ぶ様な事の無いようにして頂きたいと思います。ホームページを有効利用する手段は、それだけではダメです・・・。しかし安価で絶大な効果を上げる事も出来ます。(そこがホームページの強いところですよね。)専門業者だからこその経験も含めてお話、ご提案もできます。
「クリニック・医院・医療施設」を専門とした弊社でしかできない、先生のクリニックただ一つのホームページで、増患増収戦略のご協力ができればと考えています。
クリニックのホームページの制作、リニューアルなどお気軽にご相談ください。
© 2009-2011 DELTA ONE INC